SMART CLOUDING TECHNOLOGIES LLC (“SCT”) valora la privacidad de los visitantes y usuarios de este sitio web. Estas Políticas de Privacidad describen cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando usted visita SMART-CLOUDING.COM o cuando se comunica con nosotros a través de formularios, correo electrónico o teléfono.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

SMART CLOUDING TECHNOLOGIES LLC

• Correo electrónico: sales@smart-clouding.com

• Teléfono: +1 (305) 537-4652

• Página web: Formulario de Contacto

• Dirección Física: 6303 Waterford District Dr., Suite 400, Miami, FL 33126, U.S.A.

 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS:

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

a) Información Proporcionada por Usted
• Datos de contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono/WhatsApp, país/ciudad.
• Información comercial: requerimientos de cotización (RFQ), volúmenes, especificaciones, destino, plazos estimados, etc.
• Información técnica y de soporte: datos de equipos, número de serie, evidencia fotográfica o de video, reportes de falla (RMA).
• Archivos adjuntos: TDR, BOM, planos, especificaciones técnicas u otra documentación que usted decida compartir.

b) Información Recopilada Automáticamente
• Datos técnicos: IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de visita, enlaces clicados.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

Nota: No solicitamos intencionalmente información sensible (por ejemplo, datos de salud, afiliación política, etc.). Le pedimos no enviar información sensible a través del sitio web.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:

Usamos su información para:
• Responder solicitudes de contacto, cotizaciones (RFQ) y consultas comerciales.
• Gestionar relaciones con partners, distribuidores e integradores (aplicación y evaluación).
• Brindar soporte y gestionar garantía/RMA en coordinación con fabricantes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con solicitudes o proyectos (seguimiento, información técnica, documentación).
• Mejorar el funcionamiento del Sitio, seguridad y experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o requerimientos de autoridades competentes.

 

BASE LEGAL (FUNDAMENTO) DEL TRATAMIENTO:

Tratamos la información de acuerdo con bases legales aplicables, tales como:
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (por ejemplo, preparar una cotización o atender un RMA).
• Interés legítimo (por ejemplo, seguridad del sitio web, prevención de fraude, mejora de servicios, etc.).
• Consentimiento cuando corresponda.
• Cumplimiento legal (por ejemplo, obligaciones regulatorias y contables).

 

CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN:

Podemos compartir información, únicamente cuando sea necesario y con fines legítimos, con:
• Fabricantes y proveedores: para validaciones técnicas, garantía/RMA, compatibilidades, soporte o autorizaciones.
• Partners/integradores involucrados en un proyecto cuando usted lo solicite o sea parte del proceso.
• Proveedores de servicios (hosting, correo, analítica, formularios) que procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud válida.

* No vendemos su información personal.

 

COOKIES Y ANALÍTICA:

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
• Recordar preferencias de navegación.
• Medir desempeño y tráfico.
• Mejorar seguridad y experiencia del usuario.

Usted puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador. Si deshabilita cookies, algunas funciones del sitio web podrían verse limitadas.

 

GOOGLE reCAPTCHA:

Utilizamos Google reCAPTCHA para ayudar a proteger el sitio web contra spam y abuso, y para verificar que determinadas acciones sean realizadas por personas y no por sistemas automatizados. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y a los Términos de Servicio de Google. En este contexto, Google puede recopilar información del dispositivo y del navegador, así como datos de interacción, con el fin de evaluar riesgos y prevenir conductas fraudulentas.

Al utilizar nuestros formularios y funcionalidades protegidas por reCAPTCHA, usted acepta que se aplique esta verificación.

 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES:

Dado que SCT se encuentra en Estados Unidos y atiende solicitudes nacionales e internacionales, su información puede ser procesada o almacenada en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores y distribuidores. Adoptamos medidas razonables para proteger la información durante transferencias internacionales.

 

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN:

Conservamos la información únicamente por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, incluyendo:
• Gestión de cotizaciones y relaciones comerciales.
• Soporte, garantías y RMA.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contables.

Luego, la eliminamos o anonimizamos de forma razonable.

 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; por ello no podemos garantizar seguridad absoluta.

 

DERECHOS DEL USUARIO:

Según la legislación aplicable, usted puede solicitar: acceso a sus datos personales, rectificación o actualización, eliminación cuando corresponda, y oposición o limitación del tratamiento cuando aplique.  Para ejercer estos derechos, contáctenos a sales@smart-clouding.com o a través del Formulario de Contacto de la página web. Podríamos solicitar verificación razonable de identidad.

 

ENLACES DE TERCEROS:

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (fabricantes, partners u otros). No controlamos dichos sitios y no somos responsables de sus políticas o prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas.

 

PRIVACIDAD DE MENORES:

Este sitio web está dirigido a público empresarial y no está destinado a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.

 

ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:

Podemos actualizar estas Políticas de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de “Última Actualización”.

 

CONTACTO:

Para consultas relacionadas con la privacidad, puede escribirnos a:

• Correo electrónico: sales@smart-clouding.com

• Página web: Formulario de Contacto

• Dirección Física: 6303 Waterford District Dr., Suite 400, Miami, FL 33126, U.S.A.